Ho appena attivato un Hosting Account. Quando sarà attivato?
Tutte le Attivazioni Piani Hosting e Registrazioni Dominio sono in Tempo Reale (istantanee). Tuttavia alcuni domini impiegano anche 48h per la completa attivazione (verifica nei dettagi dell'estensione: Registra dominio) Mentre i piani Hosting sono attivi immediatamente alla conferma di pagamento, riceverai le mail di benvenuto che contengono tutti i dati di accesso compresi i link provvisori per pre-caricare il tuo sito prima della completa attivazione, o in attesa del completamento della procedura di trasferimento dominio (cambio provider/mantainer/registrar).
Vorrei rinnovare il mio Hosting Account (Piano Hosting). Come posso fare?
È possibile rinnovare il tuo Hosting Account effettuando l'accesso al tuo Hosting99 Account, nella Dashboard visualizzerai le fatture in scadenza, se il tuo Piano Hosting (Hosting Account) necessita il rinnovo il sistema avrà già generato la fattura per il rinnovo istantaneo. Per effettuare l'accesso al proprio Hosting99 Account è necessario; USER: (e la mail utilizzata per creare l'account) e la Password: inserita quando ha creato l'account. Se hai bisogno di resettare la tua password, contatta il supporto di Live-Chat oppure invia una mail a info(at)hosting99.it .
Il mio Hosting Account è stato sospeso. Cosa devo fare?
In realtà ci sono due motivi per i quali e possibile la sospensione dell Hosting Account:
- Per un problema di fatturazione. Se hai un ciclo di fatturazione mensile e paghi con 15 giorni di ritardo, l'account sara sospeso fino a quado non sara messo in OK il ciclo di fatturazione mensile. Accedi alla tua Dashboard e verifica che non ci siano degli ordini o delle fatture non pagate.
- Per una violazione dei Termini e Condizioni di utilizzo del servizio. Il tuo account sarà definitivamente sospeso per spamming, hacking, port scanning, contenuti che contengono pedofilia o offensivi e abusi delle risorse. Riceverai la notifica di sospensione dell'account al tuo indirizzo email se violata la politica della nostra azienda.
Se il tuo account sara sospeso più di 3 volte per uno dei motivi di cui sopra indicati, purtroppo, ti chiederemo di spostare il tuo account su un server con risorse dedicate (come VPS / Server Dedicato) o trovare una nuova società di hosting. Per reati gravi (warez/mp3s/child pedopornografia), il vostro account verrà chiuso senza preavviso ed i contatti saranno trasferiti alle autorità competenti. Abbiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di queste violazioni.
